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張黎剛:到服務“差”的行業(yè)創(chuàng)業(yè)

來源:52就業(yè)網(wǎng) 時間:2020-08-14 作者:52就業(yè)網(wǎng) 瀏覽量:

  在商業(yè)圈里,張黎剛是一個總有意外之舉的人。幾年來,張黎剛在“互聯(lián)網(wǎng)”中不斷地變換著身份。1999年,擔任搜狐網(wǎng)產(chǎn)品部發(fā)展總監(jiān)的張黎剛在確知自己將被提拔為副總裁時,遞交了辭呈,投身創(chuàng)辦e龍網(wǎng)。在e龍網(wǎng)成功進軍納斯達克的今天,張黎剛又創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家健康管理網(wǎng)站“愛康網(wǎng)”(ikang.com)。

  張黎剛喜歡迎接新的挑戰(zhàn),甚至制造挑戰(zhàn)。他從復旦大學生物系退學到美國讀本科,為進哈佛等了三年,進了哈佛攻讀遺傳學,沒等拿到博士學位就于1998年回國。從搜狐到e龍再到愛康,他說,“這是我的5個非常重要的轉(zhuǎn)折”。
  在飛機上嗅出商機

  張黎剛創(chuàng)建愛康網(wǎng)的想法,是在2003年9月飛往成都的飛機上突發(fā)奇想的。當時他在看一本健康雜志,其中一篇文章建議女性寫自己的健康日記。張黎剛心中一動:誰來管理我們的健康?用IT手段肯定比用日記管理得更好。他敏銳地意識到健康管理在中國應該大有可為?!爱敃r就是一種直覺,”張黎剛說,“后來做的大量調(diào)研驗證了我的想法。”3個月后,他就在境外成立了一家健康管理公司,2003年3月,北京愛康網(wǎng)健康科技(北京)有限公司成立。

  這次創(chuàng)業(yè),張黎剛傾注了他以前所積累的經(jīng)驗、資金和人脈資源,甚至他的以照顧女兒為理想的妻子黃秋燕也為此再戰(zhàn)商場,和丈夫一起投身于健康管理市場。

  對于健康管理市場,張黎剛認為國內(nèi)在這方面的空白點正是他淘金的機會。他分析,醫(yī)療機構普遍存在空間擁擠、服務態(tài)度較差等問題,很多有需求的患者對醫(yī)院望而卻步。同時,中國的醫(yī)療保險、醫(yī)藥分離等機制正處于改革中,而一些體檢中心、健身場所在提供初步的體檢之后,也沒有后續(xù)服務。特別是中國人普遍是在生病了才去找醫(yī)生,處于“亞健康”狀態(tài)以及可能發(fā)病的“高?!睜顩r下往往不知道該去找誰。這意味著,在生病住院之前,人們幾乎沒有其他途徑管理自己的健康?!?但實際上,看上去服務最差的行業(yè)往往是發(fā)展不足、社會最需要的行業(yè)。中國的中產(chǎn)階層在逐漸擴大,醫(yī)療服務、健康管理將是一個很大的產(chǎn)業(yè)?!痹诿绹琀MO(健康管理組織)早就開始為消費者提供健康管理服務。有資料顯示,在西方,健康管理服務的崛起改變了其醫(yī)療服務的模式,為參加健康管理計劃的個人降低了50%的健康風險,并節(jié)省了巨大的醫(yī)療開支。

  而目前在中國,張黎剛談到的健康管理對于很多人來說還是新名詞。面對什么是健康管理的提問,張黎剛總是試圖用最簡單的話進行解釋:就是對個人或人群的健康危險因素進行全面檢測、分析、評估以及預測和預防的全過程。

  目標是做成行業(yè)第一

  愛康公司將目前的業(yè)務分成三塊:個人健康管理、企業(yè)健康管理和提供醫(yī)療服務解決方案(醫(yī)療機構的客戶服務系統(tǒng) )。與e龍、攜程(ctrip.com)一樣,愛康把會員制作為個人健康管理的主要形式。除了針對普通人群的一般會員,愛康還開發(fā)出兩個針對高收入人群和婦嬰保健的俱樂部。到2005年2月,愛康已經(jīng)擁有會員20萬人。根據(jù)會員等級不同,入會價格從幾十元到上萬元不等,會員可以享受到包括健康信息、體檢、健康評估、一對一健康專家咨詢、就醫(yī)綠色通道等不同的服務。其中住院醫(yī)療服務內(nèi)容是協(xié)助會員聯(lián)系預約住院、找對口專家等。很明顯,這一服務的實現(xiàn)需要愛康的服務平臺與醫(yī)院的管理系統(tǒng)有很好的對接。協(xié)和醫(yī)科大學公共衛(wèi)生學院副院長李輝教授說:“公共衛(wèi)生醫(yī)療改革影響到醫(yī)院的運作模式,對愛康網(wǎng)的發(fā)展會產(chǎn)生很大的影響。”

  這一次創(chuàng)業(yè),張黎剛前期花費了100萬美元去搭建愛康的服務體系,這些資金完全來自他上次創(chuàng)業(yè)的積累?!坝皇悄壳白非蟮哪繕耍辛艘?guī)模的盈利才有價值?!睆埨鑴倢τ趷劭稻W(wǎng)三年內(nèi)能否盈利的疑慮這樣解釋。

  張黎剛介紹說,從2004年2月完成注冊至今,愛康網(wǎng)經(jīng)過一年多的運營,已經(jīng)在北京、上海、浙江、江蘇等重要省市布下網(wǎng)點,對于未來的規(guī)劃,張黎剛成竹在胸:在2005年年底把網(wǎng)點擴大到10個省會城市,除了各個專業(yè)的權威專家在全國范圍內(nèi)聘請外,其他顧問醫(yī)生一律聘請當?shù)氐膶<?,實現(xiàn)愛康的本地化?!鞍凑漳壳暗慕M織架構、專家資源、合作伙伴和資金人力投入,我們有信心成為中國健康管理行業(yè)的第一品牌。”

  據(jù)張黎剛透露:“到2004年底,愛康的總投資額約為150萬美元;今年計劃引入500萬到1000萬美元的風險投資?!彼M?005年底將愛康的健康管理業(yè)務開展到10個省市,會員人數(shù)達到40萬人。

  雖然愛康2004年一半以上的收入來源于為醫(yī)療機構設計客戶服務系統(tǒng),而不是來自對會員的健康管理服務,張黎剛卻并不擔心這一點。他自信地說:“2004年高峰時,攜程是一個市值達8億美元的公司,因為它擁有50萬核心會員; e龍是一個3億美元的公司,它的核心會員大概有25萬?!边@樣看來,只要擁有足夠的核心會員,張黎剛想在2008年將愛康送到美國納斯達克應該不成問題。

  創(chuàng)業(yè)讓他很“上癮”

  此次出手創(chuàng)辦愛康網(wǎng)健康科技公司讓張黎剛很有對位的感覺?!扒皫准夜径伎梢运闶俏以谧瞿サ兜墓Ψ?,我希望愛康是我做過的最好的一家公司,而且也是值得花一輩子精力去做的事情。”張黎剛回憶自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時不無感慨地說。

  其實,張黎剛的創(chuàng)業(yè)在他哈佛求學的三年里就已經(jīng)開始了。1997年,當時落選哈佛中國學生會主席的張黎剛,原本希望通過一場波士頓名校亞洲美女時裝秀籌錢,卻因為當天的一場大雪而落空,主辦人張黎剛也賠了2000美元。此后他改變思路,與朋友一起籌辦《哈佛中國評論》雜志,還通過舉辦會議,借助哈佛品牌推廣“中國精神”,邀請中美雙方的專家和高層人物參加論壇等活動作為自己的創(chuàng)業(yè)試飛。目前《哈佛中國評論》已成為中國留學生的一個品牌,為中美經(jīng)濟和文化領域的高層溝通作出了貢獻。

  “哈佛讓我從一個追求科學家夢想的人變成一個做實業(yè)的人?!睘樽鰧崢I(yè),他選擇了回國。

  1998年歸國后在搜狐的9個月,張黎剛從內(nèi)容部經(jīng)理到產(chǎn)品部總監(jiān)到離職前有望升至副總裁,他是公司職位上升速度最快的。1999年,他與唐越、陳人忠等人創(chuàng)立了在業(yè)界獨樹一幟的e龍網(wǎng)。1999年到2003年,作為e龍公司的CEO,他成功的運作使公司的業(yè)績蒸蒸日上,2004年年底挺進納斯達克,將e龍建成了中國最大的商務旅行與城市消費服務公司,并建立起一個為幾百萬會員提供商旅服務的全國性會員服務體系。但經(jīng)過后來的幾次出售及回購,張黎剛在e龍的股份被逐步稀釋,執(zhí)著于自己目標的他,又選擇了放棄e龍網(wǎng)創(chuàng)辦愛康公司。

  對于愛康,有人感佩張黎剛的敏銳,有人認為他是在冒險,而在張黎剛看來,每一次創(chuàng)業(yè)去開拓新的領域就是冒險,但他是一個對于這種冒險很“上癮”的人。

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