崗位職責(zé):
1、通過(guò)平臺(tái)與客戶(hù)溝通,答疑解惑,引導(dǎo)下單,促成交易。
2、及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,隨時(shí)處理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品及物流相關(guān)問(wèn)題,避免用戶(hù)投訴。
3、對(duì)于拍下沒(méi)有下單的客戶(hù),及時(shí)進(jìn)一步溝通,盡快達(dá)成交易。
4、及時(shí)記錄客戶(hù)的消費(fèi)偏好,提高回購(gòu)率,提高客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)滿(mǎn)意度;
5、維護(hù)好老客戶(hù),定期回訪(fǎng)、推送產(chǎn)品活動(dòng)信息及送去節(jié)假日的問(wèn)候,提高店鋪的回購(gòu)率。
任職資格:
1、 頭腦靈活, 應(yīng)變能力強(qiáng),靈活處理銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
2、親和力強(qiáng),細(xì)心、耐心、熱情, 服務(wù)意識(shí)好。
3、打字速度40個(gè)/分以上,能同時(shí)與多人溝通。
上班時(shí)間:
1. 兩班輪換(早班:8:00-16:00 晚班:15:00-23:00)
2. 月休4天,自由調(diào)休。
薪資福利:
1 .試用期3個(gè)月:底薪3200+績(jī)效800;能力強(qiáng)可提前轉(zhuǎn)正。
2. 轉(zhuǎn)正后,底薪3700+績(jī)效800。
3. 節(jié)日福利,茶歇、聚餐、旅游、團(tuán)建......
4. 晉升空間 :專(zhuān)員-組長(zhǎng)-主管
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