崗位職責(zé):
1、根據(jù)房態(tài)變化,每天定時(shí)編發(fā) 房態(tài)表 ;
2、負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息,根據(jù)需要及時(shí)通知樓層服務(wù)員和有關(guān)部門提供服務(wù),發(fā)現(xiàn)異常情況,及時(shí)跟蹤匯報(bào)。
3、做好信息收集和資料積累工作,準(zhǔn)確回答客人問(wèn)詢;
4、負(fù)責(zé)客房區(qū)域鑰匙的管理和收發(fā),房務(wù)中心的各類物品管理;
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