崗位職責(zé):
1、通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天工具與客戶溝通,一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢;
2、接待客戶熱情大方,細(xì)心周到,積極主動(dòng)的幫助客戶解決問(wèn)題;
3、對(duì)客戶再咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、需辦理的手續(xù),幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門(mén)妥善解決;
4、在接待工作中遇到客戶無(wú)法順利溝通的,要及時(shí)上報(bào)給主管,協(xié)調(diào)解決
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,20歲以上,條件優(yōu)秀可以放寬學(xué)歷要求;
2、熟練掌握常用計(jì)算機(jī)辦公軟件和相關(guān)辦公設(shè)備
3、有客服和電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,有一定的抗壓能力,能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作
福利待遇:交五險(xiǎn),底薪+提成+補(bǔ)助+績(jī)效
升職途徑:客服--經(jīng)理--總監(jiān)--合伙人--區(qū)域代理
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版權(quán)所有鄭州指南人力資源服務(wù)有限公司 豫ICP備16037331號(hào)-6
地址:鄭州市緯五路12號(hào) EMAIL:kefu@52jiuye.com
Powered by PHPYun.