太平洋壽險(xiǎn)鄭州營(yíng)運(yùn)中心是首家落戶河南的、直屬于總公司的全國(guó)性保險(xiǎn)公司后援服務(wù)中心。作為營(yíng)運(yùn)中臺(tái)是營(yíng)運(yùn)體系的重點(diǎn),承擔(dān)著全司日常中、后臺(tái)作業(yè),是服務(wù)內(nèi)外部客戶的窗口,并著力強(qiáng)化作業(yè)服務(wù)賦能、科技運(yùn)用賦能和培訓(xùn)支持賦能。
中心承擔(dān)16家分公司個(gè)險(xiǎn)核保集中作業(yè)、個(gè)險(xiǎn)核保TOP300服務(wù)、核保云熱線咨詢服務(wù)、長(zhǎng)險(xiǎn)理賠集中作業(yè)、超權(quán)限短險(xiǎn)核賠作業(yè)、太e賠集中審核、理賠駐場(chǎng)外包錄入團(tuán)隊(duì)管理,17家分公司保全GPS超權(quán)限業(yè)務(wù)審核,云柜面保全業(yè)務(wù)處理、特殊業(yè)務(wù)審批、電話服務(wù)呼入作業(yè)、電話呼出作業(yè)、客戶認(rèn)證服務(wù)、云柜面初級(jí)業(yè)務(wù)受理、電銷保全業(yè)務(wù)、在線客服,全司全司個(gè)人稅優(yōu)健康理賠審核、保全事中監(jiān)控、貸款核查、帳戶結(jié)算、 嗨問(wèn) 業(yè)務(wù)員智慧服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)運(yùn)維、神行太保用戶測(cè)試、新產(chǎn)品UAT測(cè)試統(tǒng)籌、全司制單中心管理、全司集中出單品控等。