1、 信息反饋: 針對(duì)公司的服務(wù)內(nèi)容,及時(shí)處理、解答客戶通過各種方式提出的問題,確保滿足客戶的需求;
2、 投訴處理:接受客戶投訴,協(xié)助研究、分析解決投訴的方案,確保持續(xù)改進(jìn)客戶服務(wù);
3、 內(nèi)外部溝通:就客戶服務(wù)相關(guān)的問題,與公司內(nèi)各部門或供方聯(lián)絡(luò)溝通,確保滿足客戶服務(wù)需要;
4、 信息系統(tǒng)維護(hù)更新:按照標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)維護(hù)并更新公司相關(guān)信息系統(tǒng)中的服務(wù)信息;
5、 收集數(shù)據(jù)并提供報(bào)告:按照客戶和公司的要求,及時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù),編寫報(bào)告并按時(shí)提交客戶及相關(guān)部門。
任職要求:
1、 大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限、國(guó)際貿(mào)易,國(guó)際物流、物流管理、物流工程等專業(yè)優(yōu)先;
2、 熟練使用計(jì)算機(jī)具有數(shù)據(jù)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、 良好的溝通表達(dá)能力及計(jì)算機(jī)操作能力;
4、 工作積極主動(dòng),責(zé)任心強(qiáng),能在較強(qiáng)的壓力下工作;
5、 具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
我們的優(yōu)勢(shì): 具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利; 繳納五險(xiǎn)一金、帶薪年假; 雙休,員工免費(fèi)體檢; 節(jié)日福利,生日賀卡,員工旅游等; 健全的管理體制及完善的培訓(xùn)體系; 良好的晉升通道。 物流改變生活,嘉里成就夢(mèng)想,上市企業(yè),全球公司,高薪大平臺(tái),嘉里歡迎您的加入
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