崗位職責(zé):
1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢,及時、準確、禮貌的回復(fù)顧客咨詢,提升私信轉(zhuǎn)化率;
2、以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系,挖掘顧客需求;
3、多渠道采集顧客信息,協(xié)助網(wǎng)絡(luò)負責(zé)人完成相關(guān)數(shù)據(jù)分析;
4、術(shù)后客戶后續(xù)跟進服務(wù)
5、不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),提升醫(yī)美專業(yè)知識;
6、通過電話回訪老顧客,維護好與老顧客的關(guān)系,挖掘顧客的最大潛力;
7、定期與合作客戶進行溝通,詢問顧客的恢復(fù)情況,及時做出上報和處理。
任職資格:
1、有互聯(lián)網(wǎng)思緒,熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作;
2、要求有客戶為先的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);
3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力;
4、具有良好的抗壓能力;
5、良好的職業(yè)形象與團隊合作精神。
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