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職位描述

招聘人數(shù)：1 人到崗時間：1周以內(nèi) 性別要求：不限性別婚況要求：不限婚況

崗位職責：

一、負責并統(tǒng)籌管理一線客服的日常業(yè)務：

1、與快遞網(wǎng)點發(fā)貨客戶的對接，對客戶查詢的快遞運輸信息進行跟蹤和反饋；

2、負責物流公司投訴處理、工單系統(tǒng)操作；

3、協(xié)調溝通處理商家、物流站點、業(yè)務員、倉庫之間的問題；

4、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析。

二、日常管理工作：

1、負責部門整體業(yè)務的運營、團隊的日常管理與激勵；

2、不斷優(yōu)化服務流程與機制，提升一線客服的工作效率；

3、推動部門團隊建設、人才培養(yǎng)計劃；

4、積極完成上級交辦的其他工作任務。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物流類相關專業(yè)優(yōu)先；

2、至少2年以上客服工作經(jīng)驗，1年以上呼叫中心運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、普通話標準，有良好的溝通能力、團隊意識及較強的組織領導能力；

4、客服是一個存在負能量的崗位，所以我們需要你有一顆強大的內(nèi)心來抵抗這些負能量~

工作時間：早班：08:00-18:00，月休4天，法定節(jié)假日

工作地點：鄭州市航空港區(qū)如云路恒豐科技1號樓

福利待遇：6k-7k，五險，免費提供住宿（兩室一廳），下午茶，定期團建，免費健身房，優(yōu)秀員工國外旅游

職位發(fā)布者

李姍姍經(jīng)理聊一聊

最近在線時間：2021-08-07 15:08

4份簡歷投遞

25%平均回復率

0平均回復時長

聯(lián)系方式未公開，請直接投遞簡歷 投遞簡歷

地址：杭州市濱江區(qū)西興街道江陵路336號鑫都會大廈1幢2004室查看上班地址

聯(lián)系我時就說是在 52就業(yè)網(wǎng) 上看到的

52就業(yè)網(wǎng)安全提示：

求職過程請勿繳納費用，謹防詐騙！若信息不實請舉報。

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