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職位描述

招聘人數(shù)：1 人到崗時(shí)間：1周以內(nèi) 性別要求：不限性別婚況要求：不限婚況

崗位職責(zé)：

1、搭建整體服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)在客服中心落地執(zhí)行；

2、監(jiān)控客服中心整體運(yùn)營(yíng)水平，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，通過存在的問題挖掘分析本質(zhì)；

3、針對(duì)問題提出改善方案，協(xié)同推動(dòng)SP運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問題改善，提升服務(wù)質(zhì)量，提高交付質(zhì)量；

4、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表制作分析。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，1年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，具備物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟知物流行業(yè)服務(wù)規(guī)則，有中申達(dá)圓百天工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、熟悉報(bào)表制作，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和情景分析能力；

3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備跨部門協(xié)同能力；

4、能接受異地出差或短期異地客服職場(chǎng)駐場(chǎng)辦公。

工作時(shí)間：早班：08:00-18:00，月休4天，法定節(jié)假日

工作地點(diǎn)：鄭州市航空港區(qū)如云路恒豐科創(chuàng)1號(hào)樓

福利待遇：4-5k，五險(xiǎn)，免費(fèi)提供住宿（兩室一廳），下午茶，定期團(tuán)建，免費(fèi)健身房，優(yōu)秀員工國(guó)外旅游

職位發(fā)布者

李?yuàn)檴?/span> 經(jīng)理聊一聊

最近在線時(shí)間：2021-08-07 15:08

2份簡(jiǎn)歷投遞

0%平均回復(fù)率

0平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)

聯(lián)系方式未公開，請(qǐng)直接投遞簡(jiǎn)歷 投遞簡(jiǎn)歷

地址：杭州市濱江區(qū)西興街道江陵路336號(hào)鑫都會(huì)大廈1幢2004室查看上班地址

聯(lián)系我時(shí)就說是在 52就業(yè)網(wǎng) 上看到的

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求職過程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。

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