崗位職責(zé)：
1、制定服務(wù)培訓(xùn)方案，統(tǒng)籌客服中心培訓(xùn)安排及進(jìn)度；
2、跟進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，針對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀研發(fā)培訓(xùn)課程，跟進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量培訓(xùn)效果；
3、及時(shí)洞察當(dāng)前業(yè)務(wù)及人員的技能問題，針對(duì)存在問題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)安排，保障人員質(zhì)量及業(yè)務(wù)交付水平。
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟知物流行業(yè)服務(wù)規(guī)則，有中申達(dá)圓百天工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉報(bào)表制作，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和情景分析及表達(dá)能力
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具備跨部門協(xié)同能力
4、能接受異地出差或短期異地客服職場(chǎng)駐場(chǎng)辦公。
工作時(shí)間：早班：09:00-18:00，月休4天，法定節(jié)假日
工作地點(diǎn)：鄭州市航空港區(qū)如云路恒豐科創(chuàng)1號(hào)樓
福利待遇：4-5k，五險(xiǎn)，免費(fèi)提供住宿（兩室一廳），下午茶，定期團(tuán)建，免費(fèi)健身房，優(yōu)秀員工國外旅游
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