一、【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷;
2、專業(yè)不限;
3、工作嚴(yán)謹(jǐn),執(zhí)行力強(qiáng),有較強(qiáng)抗壓能力,良好溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件。
二、【薪酬福利】
1、綜合工資:月薪4-7K元,月休4天,靈活排班;
2、社保、商業(yè)保險(xiǎn)、帶薪年假、豐富的節(jié)假日福利及員工活動(dòng);
3、根據(jù)個(gè)人性格及特長(zhǎng),員工未來(lái)可以選擇走管理或?qū)I(yè)方向,也可以成為公司的合作伙伴甚至合伙人;
4、多樣的帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì),根據(jù)員工的崗位類別和公司發(fā)展需要,公司不定期組織各種業(yè)務(wù)、工作、能力提升等相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)與戶外拓展,如:新員工入職培訓(xùn)、儲(chǔ)備管理人員培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等相關(guān)脫產(chǎn)帶薪培訓(xùn)。
三、【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)分揀中心及各門店日常品質(zhì)異常管理,保證解決異常速度滿足客戶需求,能夠協(xié)調(diào)相關(guān)部門資源,及時(shí)解決異常;
2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴建議,對(duì)于在客戶服務(wù)過(guò)程中遇到的問題,能夠及時(shí)快速進(jìn)行解決,提升客戶滿意度;
3、負(fù)責(zé)督促改善服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,主動(dòng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)公司日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問題行為、異常情況,匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)對(duì)接相關(guān)部門進(jìn)行改善,針對(duì)不規(guī)范情況進(jìn)行整改,嚴(yán)重情況上報(bào)決策層決議解決。
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