工作內(nèi)容:
1、在業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)遵守業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章制度和公司售后服務(wù)章程,代表公司形象,幫助客戶解決困難;
2、根據(jù)業(yè)主需求和公司安排,在業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn),保障客戶設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng);
3、協(xié)助售后經(jīng)理完成相關(guān)手冊(cè)的編制;
4、收到售后指令進(jìn)行緊急響應(yīng),并圓滿完成售后過(guò)程;
5、負(fù)責(zé)公司售后產(chǎn)品狀態(tài)跟蹤,建立售后服務(wù)檔案;
6、定期做好客戶回訪,聽(tīng)取客戶對(duì)我公司售后服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、建議與意見(jiàn),并做好記錄;
7、對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo);
8、能夠適應(yīng)出差,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、高中或同等以上學(xué)歷;
2、參與過(guò)加氣站,化工廠,加氫站等行業(yè)維修經(jīng)歷者優(yōu)先;
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