運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的全面工作。
其一是戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定,需要根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)策略,明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo),比如設(shè)定年度用戶增長(zhǎng)數(shù)量、銷售額提升比例等目標(biāo)。
其二是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,包括監(jiān)督產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)、交付,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,像確保電商平臺(tái)商品能高效地從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨給客戶,提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
其三是團(tuán)隊(duì)管理,負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與考核,像定期組織培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員數(shù)據(jù)分析能力。
其四是數(shù)據(jù)分析與決策,要收集、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),像網(wǎng)站流量、用戶轉(zhuǎn)化率等,根據(jù)數(shù)據(jù)做出決策,比如發(fā)現(xiàn)某產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低就進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化或調(diào)整營(yíng)銷策略。
其五是市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析,關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,為公司產(chǎn)品或服務(wù)的定位和發(fā)展提供建議,例如分析競(jìng)品優(yōu)勢(shì)后調(diào)整自身產(chǎn)品價(jià)格策略。